Met je kop in de krul: maar niet met Carmen!

Even helemaal stukgestyled naar een feestje gaan, dat doen wij vrouwen graag met een kop vol krullen. Zo ook ik – zo nu en dan. En dus kocht ik een half jaar geleden een Carmen krulset, mij nog wel bekend van vroeger. Het ietwat oudbollige gevoel dat ik kreeg bij het zien van de oranje krulspelden had me eigenlijk al moeten doen wegrennen, maar de belofte aan een bos weelderige krullen deed me tot aankoop overgaan. Na een indraaisessie die minimaal tien minuten in beslag nam (na een opwarmtijd van een paar minuten), het inlaten van de krulspelden voor een kwartier en daarna het voorzichtig uithalen en vastlakken keek ik naar mezelf in de spiegel. Daar waren ze, de krullen die ik van mezelf niet had, En toen ik vijf minuten later weer keek, waren ze al weer bijna weg… Gelukkig (NOT!) kwam Carmen met een geweldige service…

Ik baalde natuurlijk enorm, maar ach, ook met stijl haar zou het feestje niet stuk kunnen. Dus liet ik het voor wat het was en ging ik verder. Een paar weken later deed ik poging twee. Meer mousse, meer lak, langer warm laten worden (ondanks dat het groene indicatorlampje voldoende moet zijn) en langer laten zitten. Dit keer hielden de krullen een waanzinnige acht minuten. Mijn haar zag er overigens niet uit van alle haarproducten die ik erin had gespoten, maar dat terzijde. Een tijdje geleden mijn dochter Floor als proefkonijn gebruikt. Zou het aan mijn haar liggen? Met Floor d’r haar kon je werkelijk alles, dan maar dat proberen! Bij haar hielden de krullen welgeteld elf minuten.

50 euro. Dat was ik kwijt voor in totaal 23 minuten krullen.

Ik stuurde Carmen Headquarters, Dimplex Benelux, een keurige brief op 17 september. Al wat kwam: geen reactie. Ik belde vandaag maar eens. Eerst kreeg ik een man aan de telefoon die een cursus telefoon-aannemen niet zou misstaan. Hij hield de hoorn van zijn oor, schreeuwde door wat klonk als een grote hal een naam en tetterde daar achteraan: ‘IK HEB HIER EEN MEVROUW DIE EEN BRIEF HEEFT GESTUURD MAAR DAAR WORDT NIET OP GEREAGEERD’. En toen kreeg ik iemand van de serviceafdeling aan de telefoon .

Ik begon het gesprek rustig, vertelde dat ik een brief had gestuurd. “Die is niet angekommen dan, ik heb niks gezien.” Oke… Niets excuses voor het niet reageren. Het lag aan mij, de brief was niet aangekomen. Toen legde ik mijn probleem uit en vertelde ik waarom ik rechtsstreeks mer Dimplex contact had opgenomen. Ik was de bon kwijt en de winkel waar ik de set gekocht had, had me dat aangeraden.

“Ja. Zonder bon ken ik weinig voor je doen. Ik ken um voor je nakijken, maar als er niets kapot is, zijn daar kosten aan verbonden.”

Er was niets kapot aan de set. Het werkt gewoon niet. Dan kon de man niks voor me doen. Ik stelde voor dat ik de set op zou sturen en ik een tegoedbon zou krijgen voor Carmen. Of bijvoorbeeld een fohn van 30 euro opgestuurd zou krijgen. Leek mij een nette deal! Dat kon echt niet. Ik sprak met een groothandel. Toen ik liet weten dat geen service te vinden, zei de man met het plat Amsterdamse accent dat hij daar weinig aan kon doen. En dat als ik wilde, ik vooral mijn recht moest gaan halen bij een consumentenorganisatie. En kort daarna werd het gesprek na wat stemverheffen verbroken.

Zo gaat dat bij Carmen. Van de krulset waar je meer werk aan hebt dan krullen.

Als je echt goede krullen wilt, koop je een stijltang, waarmee je de krullen in je haar trekt. Werkt waanzinnig! In Amstelveen verkopen ze voor de Hema tangen van Iso; heel goed! Zelf hem ik er een van GaMa, ook super. Maar laat Carmen vooral in de schappen liggen. Het is duur, werkt voor geen meter en mocht je er een klacht over hebben, is de service ver-schrik-ke-lijk beroerd!

Lees ook:Mannen hebben vier minuten meer dan vrouwen nodig in de badkamer
Lees ook:Sophie net niet in finale Hollands Next Top Model
Lees ook:Het shopgedrag van vrouwen in uren en minuten…
Lees ook:Huwelijk Irene van de Laar uitgesteld; ze is zwanger!
Lees ook:Preventieve borstamputatie op je 28ste (8a): D-Day